FAQ 常见问题

关于Pacific Marina 酒店,这里为您答疑解惑。

酒店&预订

1我的信用卡会不会被扣钱?
您的卡会被扣一定的押金。
2我还需要了解哪些附加费用?
酒店管理费:$10。如果在网站上直接预订,此费用将被免除。
3押金可否退还?
可以,只要在取消期限内取消。
4取消期限是什么?
您可以在到达日期的前三天之前取消,没有罚金。如果在抵达日(夏威夷时间)前三天之内取消,将扣一晚的房费加税。未被认可的预订将被视为未入住,预付押金将被没收。
5怎样修改或取消预订?
修改或取消预订,请致电(800) 367-5004 或 +1 (808) 545-3510。
6入住和退房时间分别是什么?
通常情况下,入住时间为3pm HST之后,退房时间为中午12点HST之前。
7服务台工作时间是什么,工作时间以外怎样联系?
服务台24小时工作。
8我可以要求提前入住或推迟退房么?
您可以要求提前入住或推迟退房,但要根据当时情况而定,可能要另付费用。
9我没有收到预订确认,怎么知道我已预订成功?
如果您在网上预订,您会收到email确认信。如果没有,请查看垃圾信箱。如果需要,请打客服电话或发email确认。
10我可以升级房间么?
可以。如果想升级房间,请致电 (800) 367-5004 ,我们的客服会协助您。
11事先做出的要求是否保证兑现?
您可以在预订的时候做出额外要求。请注意,所做要求不能保证兑现,但我们会尽一切努力满足您的要求。
12可使用哪些信用卡?
我们接受MasterCard, American Express, Discover, Diners Carte Blanche, JCB China UnionPay and BC Global。

房间

1你们提供婴儿床么?
很抱歉,我们不提供婴儿床。
2房间内有网络么?
是的,每个房间都配有WiFi。
3你们提供管家服务么?
为了您的舒适,我们每日都会提供管家服务。
4房间内都有哪些设施?
有关设施的完整列表,请访问设施页面。
5有吸烟房么?
根据州法律规定,所有房间内都禁止吸烟。
6你们提供ADA房间么?
是的,您可以在预订的时候提出要求。

服务&设施

1卫生间提供什么设施?
卫生间免费提供洗头水,护发素,润滑油,香皂和沐浴皂。
2有游泳池和波浪式浴盆么?
酒店设有淡水游泳池,没有波浪式浴盆。
3是否提供浴巾?
是的。
4酒店一共几层,有几个电梯?
酒店一共3层,没有电梯
5房间里有什么样的床?
标准间和套件设有1张大床或2张单人床。四人间设有2张双人床。
6可以带宠物么?
宠物不可以带进客房或酒店区域,服务性动物除外。违反此规定将被罚款或赶出酒店。

就餐选择

1酒店是否有餐厅?如果没有,最近的餐厅有多远,是什么?
酒店大堂设有Canoe Hut 休息室,提供小点心。 Lagoon中餐馆就在街对面,温迪快餐步行5分钟。更多详情请浏览设施网页。
2有客房服务么?
很抱歉,没有客房服务。

交通&地址

 

1提供交通服务么?
是的,我们提供免费24小时檀香山国际机场接送服务。

从机场到酒店:机场大巴24/7为您服务。请在您到达以后拨打酒店服务热线808-836-1131,我们会立即派出大巴并根据航班的行李传送带信息提供具体接机地点。

从酒店到机场:从酒店到机场24/7为您提供送机服务。大巴每个整点和半点从酒店出发,请在出发前10分钟到达大堂。
2酒店离海滩有多远?
由于酒店位于机场附近的工业区,我们不在任何可游泳海滩的距离内。最近的海滩是 Ala Moana海滩公园,距酒店6英里。
3酒店离机场有多远?
不到1英里。我们提供免费的檀香山国际机场接送服务。
4有停车位么?
是的,我们提供免费停车。
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